Centro de ayuda
Respuestas rápidas y contacto directo.
¿Dónde descargo mi exógena de la DIAN?+
Ingresa a dian.gov.co con tu usuario, ve a "Consulta información reportada por terceros" y descarga el Excel del año gravable. Ese archivo es el que subes en el paso de documentos.
¿Por qué me piden confirmar valores que la IA ya leyó?+
Cada documento se lee dos veces de forma independiente y tú eres la verificación final. Así garantizamos que ninguna cifra de tu declaración dependa solo de una lectura automática.
¿Puedo borrar mis datos?+
Sí, en Configuración está el botón para eliminar tu cuenta con todas tus declaraciones y datos (Ley 1581 de 2012). Es inmediato e irreversible.
¿Necesito saber de impuestos?+
No. Subes tus documentos, confirmas los datos que la IA extrajo y respondes unas preguntas en lenguaje normal. Nosotros nos encargamos de la técnica tributaria.
¿Quién presenta la declaración ante la DIAN?+
Tú, con nuestra guía paso a paso — es gratis y toma pocos minutos en el portal de la DIAN. Eres siempre el titular y quien firma; nosotros preparamos todo para que solo transcribas.
¿Qué pasa con mis documentos y datos?+
Viajan cifrados, se usan solo para tu declaración y puedes eliminar tu cuenta con todo lo tuyo en un clic (Ley 1581 de 2012). No vendemos ni compartimos tus datos.
¿Y si mi caso es complejo?+
Hoy cubrimos empleados, pensionados, arriendos e ingresos de inversiones (la mayoría de los declarantes). Si tu caso excede el alcance — dividendos, activos en el exterior — te lo decimos de frente en vez de improvisar.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te ayudamos con tu caso.